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用中通快递邮寄苹果手机却惨遭调包老板赖梅松觉得冤么？

券后元包邮

发布者：评测员商城：更新时间：发表于 4年前 (2022-06-27)

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近日，获悉，客户在中通快递加盟公司邮寄一款苹果手机，却惨遭调包，中通快递却成为主要承担责任方，对于中通快递来说，冤不冤？

邮寄苹果8 Plus收货变成苹果6 Plus

据裁判文书显示，2018年11月15日通过中通快递煤矿村东方幼儿园网点邮寄新机价值5200元的苹果8P手机一部，邮寄到用户潘先生指定的地点广东省深圳市龙岗区布吉街道佳兆业可园14栋B座，一般情况下3到4天即可派送到收货点，但是此件运送到深圳网点以后一直显示在派送中，经原告3次投诉到中××深圳市网点后此件才派送到卖家指定的收货地点，途中耗时9天，已经超出了正常件派送所需时间，当收货人取货查验时发现手机并不是原告所寄出的苹果8P手机，已经被换成了旧苹果6P手机，收货人立即把此情况告知潘先生。

据悉，此次涉案快递公司——腾飞公司是中通快递的加盟公司，也就是腾飞公司作为被特许人，中通快递作为特许人签订《中通快递网络特许经营（加盟）合同》一份，其中合同显示，若与第三方产生纠纷，被特许人应自行妥善处理，并承担全部责任，若因被特许人未能妥善处理，导致第三方据此向特许人追索的，被特许人应承担特许人为处理相关事宜而产生的全部费用及损失，包括但不限于罚款、赔偿金、差旅费或律师费等。

多次与中通快递沟通却含糊其辞互相推诿

潘先生第一时间申请淘宝客服介入调查，同时也将此情况几次投诉到中通总部，经淘宝客服介入调查后，确认排除卖家调换手机的嫌疑，淘宝客服于2018年12月12日结案，潘先生与中通快递的沟通过程中，中通快递始终含糊其辞，其互推诿，一直未给潘先生明确合理的答复，此事一直搁置至今。

据了解，潘先生在中通快递网点购买的快递服务中，中通快递有义务将邮寄物安全送达指定的地点，但是邮寄物在中途被掉包的行为已经侵犯了原告的合法利益且处理此事的态度不能让原告接受，此行为已经已经严重的侵犯了原告的合法利益，被告应当承担相应的法律责任。

为此，潘先生要求法院要判令中通原价赔偿邮寄的苹果8P手机价值5200元。

中通快递作为违约责任方进行主要赔偿

据裁判文书显示，案件争议点是源于货物是否被调换以及由谁调换。中通快递辩称存在潘先生自己掉包的可能性，但潘先生邮寄货物时，中通快递出具的快递单明确载明寄送货物品名为苹果8P，故对中通快递的该辩解意见，法院并不认可。

同时，作为加盟公司的腾飞公司，潘先生要求腾飞公司承担赔偿责任的诉请于法无据，本院不予支持。至于中通快递关于赔偿责任应由腾飞公司承担的辩解意见系另一法律关系，中通快递可另行主张权利。

同时，法院也同样排除了收货方调换货物的可能性。因此法院认为，货物被调换的环节应发生在邮寄过程中。中通快递未按约履行义务，应承担相应的违约责任。

为此，法院判决中通快递股份有限公司于赔偿潘先生损失5199.64元经济损失。

据悉，中通快递创建于2002年，是一家集快递、物流、电商、印务于一体的集团公司，老板是赖梅松，目前担任中通速递服务有限公司董事长兼总裁，中国交通运输协会快运分会副会长、中国快递行业协会理事、上海市快递行业协会副会长、浙江省桐庐县政协委员、杭州市驻沪企业家联合会副会长、浙江桐庐总商会上海商会副会长。